Ouvidoria

A Ouvidoria da Unimed Circuito das Águas recebeu novamente o certificado como Ouvidoria de Excelência pelo programa desenvolvido pela Unimed do Brasil, em reconhecimento ao desempenho e experiência positiva proporcionada aos clientes.

Ao longo de 2022, o canal da Ouvidoria recebeu 209 manifestações, sendo 117 demandas de reanálise de negativa de autorização, 73 demandas de reclamação e 19 solicitações/esclarecimentos.

Todas as demandas foram apresentadas à Diretoria, tratadas e oferecido retorno ao beneficiário.

Durante o ano o canal da Ouvidoria foi divulgado nas redes sociais, assim como no Mês do Cliente, em live realizada pela Diretoria da Unimed.